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FAQ

Are purchases excluded from exchange?

We cannot accept returns on certain items. These are clearly marked before purchase.

Wie finde ich das richtige Angebot für mich?

Das hängt von deinem Ziel und deinen Vorkenntnissen ab. Möchtest du eine Ausbildung beginnen, dein Deutsch verbessern, dich auf eine Prüfung vorbereiten oder eine telc-Prüfung ablegen? Wenn du unsicher bist, beraten wir dich gerne persönlich, telefonisch oder per E-Mail.

What is your return policy?

Our goal is for every customer to be completely satisfied with their purchase. If this is not the case, please let us know and we will do our best to find a solution with you.

Kann ich mich vor der Buchung beraten lassen?

Natürlich. Wenn du nicht sicher bist, welches Angebot zu dir passt oder Fragen zur Buchung hast, beraten wir dich gerne kostenlos telefonisch, per E-Mail oder persönlich in Kaiserslautern.

Kann ich mich direkt über den Online-Shop anmelden?

Deutschkurse, Prüfungsvorbereitungen, telc-Prüfungen und bestimmte Zusatzleistungen kannst du direkt über unseren Online-Shop buchen. Für unsere schulischen Ausbildungen bewirbst du dich dagegen bei uns.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dir im Bestellvorgang angezeigt. Bei bestimmten Angeboten ist zusätzlich eine Teilzahlung nach Vereinbarung möglich.

Bekomme ich eine Rechnung über meine Buchung?

Ja. Zu deiner Buchung erhältst du einen entsprechenden Zahlungs- bzw. Rechnungsnachweis.

Was passiert nach meiner Buchung?

Nach deiner Buchung erhältst du eine Bestätigung und die weiteren Informationen zu deinem Kurs oder deiner Prüfung. Bitte achte deshalb darauf, bei der Bestellung eine aktuelle E-Mail-Adresse anzugeben.

Kann ich meine Buchung nachträglich ändern?

Wenn sich bei dir etwas geändert hat, kontaktiere uns bitte möglichst frühzeitig. Ob und unter welchen Bedingungen eine Änderung möglich ist, hängt vom gebuchten Angebot und vom Zeitpunkt deiner Anfrage ab.

Was gilt, wenn ich meine Buchung stornieren möchte?

Für Stornierungen gelten die jeweiligen Vertragsbedingungen und unsere AGB. Bitte setze dich möglichst früh mit uns in Verbindung, wenn du eine Buchung nicht wahrnehmen kannst.

Sind die angezeigten Preise Endpreise?

Die für das jeweilige Produkt angegebenen Preise gelten für den beschriebenen Leistungsumfang. Falls zusätzliche Leistungen oder Gebühren hinzukommen können, werden diese beim jeweiligen Angebot gesondert ausgewiesen.

Wo finde ich die Vertragsbedingungen und AGB?

Unsere AGB und die jeweils geltenden Vertragsbedingungen findest du ganz unten auf unserer Website. Bitte lies sie vor Abschluss deiner Buchung sorgfältig durch.

Wie kann ich die Rahnschule erreichen?

Du kannst uns telefonisch, per E-Mail oder persönlich in unserer Schule in Kaiserslautern kontaktieren. Die aktuellen Kontaktdaten und Öffnungszeiten findest du im Bereich „Kontakt“.

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